Risoluzione dei problemi e supporto
Per maggiori informazioni sull'utilizzo del telefono o in caso di dubbi sul suo funzionamento, sono
disponibili diversi canali di supporto a cui rivolgersi.
Per sfruttarne al massimo le potenzialità, consultare il manuale d'uso in dotazione con il telefono
contenente istruzioni aggiuntive. Toccare Lumia - Guida.
È possibile inoltre visitare il sito www.microsoft.com/mobile/support/, dove sono disponibili:
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Informazioni per la risoluzione dei problemi
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Discussioni
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Notizie su app e download
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Informazioni sugli aggiornamenti del software
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Ulteriori dettagli su funzionalità e tecnologie e sulla compatibilità di dispositivi e accessori
La risoluzione dei problemi e le discussioni potrebbero non essere disponibili in tutte le lingue.
Per i video di supporto, visitare il sito www.youtube.com/lumiasupport.
Se il telefono si blocca
Provare quanto segue:
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tenere premuto il tasto di accensione e spegnimento per circa 10 secondi. Il telefono verrà
riavviato.
Se il telefono si blocca di frequente, aggiornare il software o ripristinare il telefono. Vengono così
ripristinate le impostazioni originali e viene cancellato tutto il contenuto personale, incluse le app
acquistate e scaricate. Nella schermata Start passare il dito verso il basso dall'alto dello schermo e
toccare TUTTE LE IMPOSTAZIONI > informazioni su > ripristina il telefono.
Se il problema persiste, contattare l'operatore dei servizi di rete o Microsoft Mobile per conoscere le
opzioni di ripristino. Prima di far riparare il telefono, effettuare sempre un backup dei dati poiché
tutti i dati personali contenuti nel telefono potrebbero essere eliminati.
Suggerimento: Per visualizzare il numero IMEI univoco che può servire per identificare il
telefono, chiamare *#06#. È anche possibile trovare il numero IMEI nel telefono. Per ottenere
altre informazioni, consultare la sezione delle informazioni sul prodotto e sulla sicurezza nel
manuale d'uso online.
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