การแก้ไขปัญหาและการสน ับสนุน
เมื่อคุณต ้องการเรียนรู ้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช ้โทรศัพท์ของคุณ หรือหากคุณไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณควรทํางาน
อย่างไร คุณสามารถตรวจสอบช่องทางสนับสนุนได ้หลายช่องทาง
คู่มือผู ้ใช ้ในโทรศัพท์มาพร ้อมคําแนะนําเพิ่มเติมที่ช่วยให ้คุณใช ้งานโทรศัพท์ได ้อย่างเต็มประสิทธิภาพ แตะ
Lumia วิธีใช้+เคล็ดล ับ.
คุณยังสามารถไปที่ www.microsoft.com/mobile/support/ ซึ่งเป็นหน ้าเว็บที่คุณสามารถพบข ้อมูล
ต่อไปนี้
•
ข ้อมูลเกี่ยวกับการแก ้ไขปัญหา
•
การอภิปราย
•
ข่าวเกี่ยวกับแอพและดาวน์โหลด
•
ข ้อมูลการอัพเดตซอฟต์แวร์
•
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติและเทคโนโลยี ตลอดจนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่ใช ้งานร่วมกันได ้
การแก ้ไขปัญหา และการแสดงความคิดเห็นอาจมีให ้บริการเฉพาะบางภาษา
หากต ้องการวิดีโอสนับสนุน ให ้ไปที่ www.youtube.com/lumiasupport
หากโทรศ ัพท์ค้าง
ลองปฏิบัติดังนี้
•
กดปุ่มเปิด/ปิดค ้างไว ้ประมาณ 10 วินาที โทรศัพท์จะปิดแล ้วเปิดใหม่
หากโทรศัพท์ของคุณค ้างบ่อย ให ้อัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ หรือรีเซ็ตโทรศัพท์ การรีเซ็ตจะเรียกคืนการตั้งค่า
ดั้งเดิม และลบข ้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณ รวมถึงแอพที่คุณซื้อและดาวน์โหลดไว ้ ในหน ้าจอเริ่มต ้น ปัด
ลงจากด ้านบนของหน ้าจอ แล ้วแตะ การต ั้งค่าท ั้งหมด > เกี่ยวก ับ > รีเซ็ตโทรศ ัพท์ของคุณ
หากปัญหายังไม่ได ้รับการแก ้ไข โปรดติดต่อผู ้ให ้บริการเครือข่ายของคุณ หรือ Microsoft Mobile เพื่อทําการ
ซ่อมแซม ก่อนที่จะส่งโทรศัพท์เข ้าศูนย์ซ่อม ควรสํารองข ้อมูลทุกครั้ง เนื่องจากข ้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
ในโทรศัพท์ของคุณอาจถูกลบ
เคล็ดล ับ: ถ ้าคุณต ้องการค ้นหาโทรศัพท์ของคุณ ให ้ดูหมายเลข IMEI ที่ไม่ซํ้ากันของโทรศัพท์ แล ้วโทร
*#06# นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูหมายเลข IMEI ได ้ในตัวเครื่องโทรศัพท์อีกด ้วย สําหรับรายละเอียด
โปรดดูหัวข ้อข ้อมูลผลิตภัณฑ์และความปลอดภัยในคู่มือผู ้ใช ้ออนไลน์
© 2014 Microsoft Mobile สงวนลิขสิทธิ์
106