Sorun Giderme ve destek
Telefonunuz hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğinizde veya telefonunuzun nasıl çalışması
gerektiği konusunda emin olamadığınızda, bilgi alabileceğiniz çeşitli destek kanalları bulunmaktadır.
Telefonunuzdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak amacıyla, telefonunuzda ek talimatlar
içeren bir kullanıcı kılavuzu yer almaktadır. Lumia Yardım+İpuçları öğesine dokunun.
Ayrıca, www.microsoft.com/mobile/support/ adresine gidebilirsiniz. Bu sitede şunlar yer almaktadır:
•
Sorun giderme bilgileri
•
Tartışmalar
•
Uygulamalar ve indirilenler hakkında haberler
•
Yazılım güncelleme bilgileri
•
Özellikler ve teknolojiler ile telefonların ve aksesuarların uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi
Sorun giderme ve tartışma bölümleri tüm dillerde bulunmayabilir.
Destek videoları için www.youtube.com/lumiasupport adresini ziyaret edin.
Telefonunuz donarsa
Şunları deneyin:
•
Açma/kapatma tuşunu yaklaşık 10 saniye basılı tutun. Telefon yeniden başlatılır.
Telefonunuz sık sık donuyorsa, telefonunuzun yazılımını güncelleyin veya telefonunuzu sıfırlayın.
Sıfırlama işlemi fabrika ayarlarını geri yükler, satın aldığınız ve indirdiğiniz uygulamalar dahil tüm kişisel
içeriğinizi siler. Başlangıç ekranını yukarıdan aşağıya doğru kaydırın ve Tüm ayarlar > Hakkında >
Telefonunuzu sıfırlayın seçeneğine dokunun.
Sorununuz çözülmediği takdirde, onarım seçenekleri için şebeke servis sağlayıcınıza veya Microsoft
Mobile'a başvurun. Telefonunuzu onarıma göndermeden önce, telefonunuzdaki kişisel verilerim tümü
silinebileceğinden daima telefonunuzdaki verileri yedekleyin.
İpucu: Telefonunuzun kimliğini saptamanız gerekirse, *#06# karakterlerini girerek yalnızca
telefonunuza ait IMEI numarasını görüntüleyin. IMEI numarasını aynı zamanda telefon
gövdesinde bulabilirsiniz. Ayrıntılar için, çevrimiçi kullanım kılavuzundaki ürün ve güvenlik
bilgileri bölümüne bakın.
© 2014 Microsoft Mobile. Tüm hakları saklıdır.
112